Un chatbot IA à Poitiers
qui répond à vos clients 24h/24
Vos clients posent des questions à toute heure. Un chatbot IA en français, connecté à vos outils, répond en moins de 30 secondes sur votre site web, WhatsApp ou Instagram.
Nexoma est une division de Studio Digital Poitiers, le hub digital de référence à Poitiers.
Canaux d'intégration
Un chatbot IA là où vos clients vous contactent
Site web
Un widget de chat intégré à votre site. Le visiteur pose sa question, le chatbot répond en temps réel avec des informations à jour sur vos services, tarifs et disponibilités.
WhatsApp Business
Vos clients vous contactent sur WhatsApp. Le chatbot IA répond instantanément en français, prend les réservations et transfère les demandes complexes à votre équipe.
Instagram & Messenger
Réponses automatiques aux messages privés et aux commentaires. Le chatbot qualifie les prospects et redirige les demandes vers le bon interlocuteur.
Réponse automatique aux demandes courantes par email : horaires, devis type, disponibilités, conditions générales. Les cas particuliers sont transférés.
Cas concrets
Comment les PME de la Vienne utilisent un chatbot IA
Restaurant
Réservation de table par WhatsApp, carte du jour automatique, gestion des allergènes et menus spéciaux.
Commerce de détail
Disponibilité produit en temps réel, horaires d'ouverture, suivi de commandes click & collect.
Artisan
Pré-qualification des demandes de devis, planification d'interventions, réponse aux questions techniques courantes.
Cabinet médical
Prise de rendez-vous en ligne, rappels automatiques, réponses aux questions sur les consultations et les documents à fournir.
Notre méthode
Votre chatbot IA opérationnel en 14 jours
Analyse de vos échanges
On étudie les questions que vos clients posent le plus souvent : téléphone, email, réseaux sociaux. On identifie ce que le chatbot peut prendre en charge.
Conception du chatbot
Rédaction des réponses en français naturel, configuration des règles métier, personnalisation du ton selon votre marque.
Intégration technique
Installation sur vos canaux (site web, WhatsApp, Instagram). Connexion à votre agenda, votre CRM ou votre logiciel de réservation.
Lancement et ajustements
Mise en ligne progressive, suivi des conversations, affinage des réponses pendant les deux premières semaines.
Comprendre
Chatbot IA vs chatbot classique : ce qui change pour votre entreprise
Un chatbot classique suit un script. Si le client formule sa question autrement que prévu, le chatbot est bloqué. Résultat : frustration, abandon, appel téléphonique.
Un chatbot IA comprend l'intention derrière les mots. "Vous ouvrez à quelle heure samedi ?" et "C'est ouvert le week-end ?" reçoivent la même réponse correcte. Il gère les fautes d'orthographe, les abréviations et le langage familier.
Pour une PME, cela signifie un taux de résolution bien plus élevé, moins de transferts vers votre équipe et des clients satisfaits même à 23h un dimanche.
- Réponses uniquement sur des scénarios prévus
- Bloqué par les reformulations
- Maintenance manuelle pour chaque nouvelle question
- Taux de résolution : 30-40%
- Comprend le langage naturel et les variantes
- S'adapte aux nouvelles questions automatiquement
- Connecté à vos outils métier en temps réel
- Taux de résolution : 80-90%
Questions fréquentes
Chatbot IA pour entreprise : vos questions
Un chatbot IA, c'est différent d'un chatbot classique ?
Oui. Un chatbot classique suit un arbre de décisions figé. Un chatbot IA comprend le langage naturel, s'adapte aux formulations de vos clients et s'améliore avec le temps. Il gère les questions imprévues au lieu de répondre "je n'ai pas compris".
Le chatbot parle-t-il correctement français ?
Les modèles IA que nous utilisons maîtrisent le français, y compris les expressions courantes et le vocabulaire métier. Nous ajustons le ton et le vocabulaire à votre secteur d'activité.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?
Il transfère la conversation à un membre de votre équipe avec le contexte complet de l'échange. Vous ne perdez jamais un client à cause d'une question trop complexe.
WhatsApp Business est-il compatible ?
Oui. Nous intégrons le chatbot IA directement dans WhatsApp Business via l'API officielle. Vos clients écrivent sur WhatsApp comme d'habitude et obtiennent une réponse immédiate.
Nos autres services IA à Poitiers
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Vos clients méritent une réponse immédiate, même à 23h
Démo gratuite de 30 minutes. On vous montre un chatbot IA en action sur votre site et on estime le nombre de demandes qu'il peut traiter à votre place.
Réponse sous 24h — Poitiers & Vienne (86)